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Coupures, buffering, code expiré ou serveur muet : la plupart des pannes IPTV se règlent en moins de quinze minutes. Identifiez le problème, ou écrivez-nous directement.
Diagnostic
Presque toujours un serveur sous-dimensionné ou un débit insuffisant. On vous bascule sur un serveur stable avec technologie anti-freeze.
Vérifiez la date d'expiration. Un message suffit pour régénérer l'accès.
Identifiants mal saisis ou lien M3U périmé. On vérifie et on renvoie les bons.
Videz le cache ou réinstallez l'app. On vous indique l'app la plus stable pour votre appareil.
Souvent le wifi ou la mise en veille. Un câble Ethernet règle la majorité des cas.
Mauvais type de connexion (M3U vs Xtream). On vérifie votre paramétrage ensemble.
Réflexes rapides
Box, appareil et application. La moitié des coupures disparaissent après un redémarrage complet.
Dans les réglages de l'app IPTV. Ça résout les blocages d'image et les plantages.
Pour savoir si le souci vient de l'appareil ou du réseau. Puis écrivez-nous si ça persiste.
C'est le signe d'un serveur sous-dimensionné chez votre fournisseur actuel. On peut le basculer sur nos propres serveurs en quelques minutes, sans perdre le temps restant.
Questions fréquentes
Non. Les coupures aux heures de pointe trahissent un serveur saturé. Nos serveurs sont dimensionnés pour tenir les gros matchs — on peut vous y migrer.
Vérifiez que vous avez copié l'URL, le login et le mot de passe sans espace. Si tout est correct, envoyez-nous un message : on vérifie l'état du serveur.
Testez votre débit (25 Mbps pour la 4K) et le réglage de qualité de l'app. La qualité n'est pas limitée manuellement de notre côté.
Oui. Dans la plupart des cas, on récupère le temps restant. Écrivez-nous et on organise la bascule sans coupure.
Identifiants expirés ou incorrects. On les régénère immédiatement après un message sur WhatsApp.
La majorité des pannes se règlent en moins de 15 minutes. Décrivez le souci, on est déjà dessus.
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